Design w biznesie jest nie tylko formą i kolorem. Jest świadomym scenariuszem na przyszłość, a kreatywni przedsiębiorcy nowymi liderami zmian i menedżerami biznesu, odważnie tworzącymi poza ograniczeniami współczesnych rozwiązań.
Stale zmieniające się światowe rynki i społeczeństwo przynoszą ze sobą nowe potrzeby, wyzwania i standardy w produkcji oraz zarządzaniu usługami, informacją i interakcjami. Ci, którzy wprowadzają nowe rozwiązania lub szybko reagują na zmianę, wyróżniają się przez to jak łączą kreatywność z myśleniem strategicznym. W ekonomii przesytu, gdzie zmiany mierzone są w miesiącach, najsilniejsza przewaga konkurencyjna przychodzi w postaci rozwiązań biznesowych tworzonych w oparciu o design. Kluczem do sukcesu jest odzyskanie równowagi i koncentracja w dążeniu do celu.
Aktualnie przedstawiciele każdego z przemysłów korzystają z potencjału design thinking, uzyskując lepsze wyniki i wyróżniając się na tle konkurencji. Celem wydarzenia jest dostarczenie inspiracji i rzeczywistych przykładów ze świata biznesu oraz stworzenie przestrzeni do networkingu, wymiany oraz zdobycia praktycznych narzędzi.
// Dla kogo? //
Wydarzenie skierowane jest do przedsiębiorców chcących zgłębić temat roli designu w rozwoju i wzmacnianiu biznesu. Dla projektantów jest to przestrzeń spotkań z branżą i rozmów we wspólnym języku. Tym, którzy nie mogą odnaleźć się na szerokich wodach biznesu, pokażemy jak odzyskać dobry kierunek działania.
PROGRAM
09:30 - 10:00 - rejestracja + kawa & rozmowy
10:00 - 12:40 - inspiracje + studium przypadku
Wprowadzenie:
Przemysław Powalacz (Prezes zarządu Geberit Sp. z o. o.)
Bartosz Stodulski (Współzałożyciel i CEO Laboratorium EE)
Zuzanna Skalska (Badaczka trendów z 360°inspiration)
Agata Nowotny (Socjolożka)
---
Studium Przypadku I: Bank Millennium S.A.
“Service Design w Banku Millennium”
Magdalena Macko (Dyrektor Departamentu Jakości, Bank Millennium S.A.)
dr Magdalena Kochanowska (Design konsultant, DESIGN ProVision)
---
Studium Przypadku II: RAGABA
“RAGABA leci w kosmos”
Justyna Bielawska (Dyrektor sprzedaży, RAGABA)
Magdalena Garncarz (Architekt wnętrz, Hanczar Studio)
Szymon Hanczar (Architekt wnętrz, Hanczar Studio)
12:50 - 13:30 - lunch + networking
13:30 - 14:30 - 5x5 świeże idee
Pięć pięciominutowych prezentacji świeżych przykładów biznesu, gdzie przewaga konkurencyjna tworzona jest w oparciu o design.
14:30 - 16:30 - warsztaty* + współpraca
warsztat I: Design-Driven Innovation
Weronika Rochacka Gagliardi (Design Strategist, DESIGN PROVISION)
dr Magdalena Kochanowska (Design konsultant, DESIGN PROVISION)
---
Warsztat II: Propozycja Wartości Klienta
Iza Bernau-Ławniczak (Projektantka, Service Design Polska)
Wojtek Ławniczak (Projektant, Service Design Polska)
---
warsztat III: Randka w ciemno.
Agata Nowotny (Socjolożka)
---
warsztat IV: Jak skutecznie wdrażać idee
Bartosz Stodulski (Współzałożyciel i CEO Laboratorium EE) i Martyna Obarska (badaczka, trenerka i dziennikarka)
*Warsztaty toczą się równolegle. Wybór warsztatów podczas rejestracji, decyduje kolejność zgłoszeń.
16:40 - 17:00 - podsumowanie
20:00 - 22:00 - koktajl. DESIGN przyjacielem BIZNESU
WYSTĄPIENIA i WARSZTATY:
____________________________________________________________________
Wystąpienie: Design w Biznesie. Przywództwo, zespół i kultura organizacji
____________________________________________________________________
Rozmowa z Przemkiem Powalaczem o roli zespołu, lidera i kultury organizacyjnej w pracy z designem w biznesie. Jak identyfikować, tworzyć i rozwijać fundamenty pozwalające strategicznie rozwijać firmę w oparciu o design. Prowadzenie Henryk Stawicki.
____________________________________________________________________
Wystąpienie: Nie bój się być wizjonerem
____________________________________________________________________
Wizjonerstwo to wstydliwy zawód w Polsce. Każdy rozlicza Cię z konkretu, efektu, skuteczności. Jeżeli jesteś za mało dokładny przegrywasz. Polski rynek wylewa dziecko z kąpielą. Nie potrafi wesprzeć przedsiębiorców wizjonerów i nie wie jak rozwijać kapitał intelektualny zespołu. W krótkim wprowadzeniu Bartosz Stodulski opowie jak dizajn pomaga realizować marzenia oraz dlaczego wizjonerstwo musi być procesem.
____________________________________________________________________
Wystąpienie: Innowacje i schyłek branż. Czyli przedefiniowanie biznesu?
____________________________________________________________________
Od ponad 20 lat obserwuję 8 różnych branż. Odwiedzam międzynarodowe targi, uczestniczę w konferencjach, śledzę biznesową literaturę i opiniotwórczą prasę. Moimi klientami są MŚP oraz wielkie światowe korporacje. Stale trzymam rękę na pulsie. Chłonę znaczące informacje jak — są one dla mnie jak ruch skrzydeł motyla, który może zmienić bieg i znaczenie każdego biznesu. Firmy patrzą na mnie jak na huragan zmian, a a w designie prasa wynosi mnie do rangi proroka. W swoich wypowiedziach używam mocnych argumentów , gdzie czarno na białym przedstawiam fakty poparte przykładami. Nie interesują mnie gradacje czy polemiki — szukam przeciwności i polaryzacji. Jestem badaczem trendów dla przemysłów kreatywnych i innowacji w biznesie.
Czym zatem jest innowacja? To jedno z najczęściej mylonych pojęć zarówno w biznesie, jak i designie. Podczas krótkiej prelekcji opowiem o nowoczensym znaczeniu pojęcia innowacji. Wraz z przedefiniowaniem «innowacji», zmianom ulegają także same branże oraz ich tradycyjny podział i znaczenie. Czy jesteś gotowy na przyjęcie zmian? Czy może naiwnie oczekujesz, że innowacja sama do Ciebie przyjdzie?
____________________________________________________________________
Wystąpienie: Słownik
____________________________________________________________________
Design czy dizajn? Dizajn staje się już nie tylko modnym hasłem, ale coraz częściej faktycznym działaniem. Mimo to nadal panuje wiele nieporozumień związanych ze znaczeniem samego słowa i terminów z nim związanych. Czym jest dizajn, produkt, prototyp, wdrożenie, projekt? Różne rozumienie słów, sformułowań i zwrotów językowych przez projektantów i przedsiębiorców powoduje, że w relacjach zawodowych powstaje wiele nieporozumień. Wystąpienie ma na celu zebranie podstawowych terminów języka projektowania i próbę zaproponowania wspólnych definicji.
____________________________________________________________________
Studium Przypadku I: Bank Millennium S.A.
“Service Design w Banku Millennium”
Magdalena Macko (Dyrektor Departamentu Jakości, Bank Millennium S.A.)
dr Magdalena Kochanowska (Design strategist, DESIGN ProVision)
Bank Millennium od ponad dwóch lat konsekwentnie realizuje projekty, stosując narzędzia Design Thinking w szczególności w obszarze obsługi klientów w oddziałach. W ostatnich latach jakość obsługi była wielokrotnie nagradzana (m.in.„Przyjazny Bank Newsweeka 2015”, „Gwiazda Jakości Obsługi 2016”, wyróżnienie w badaniu „Jakość na bank” za najwyższy standard obsługi klienta w oddziale). Od pewnego czasu planowano stworzenie nowego modelu obsługi klientów bankowości detalicznej w zakresie rozmów dotyczących oszczędności i inwestycji. Podczas konferencji zaprezentowany zostanie przebieg procesu projektowania - od wstępnych oczekiwań, przez budowanie zespołu projektowego, fazę badawczą, która przyniosła pełne zrozumienie problemu i wiele inspirujących obserwacji, etap analizy i definicji wyzwania, a następnie fazę warsztatów kreatywnych, szybkiego prototypowania i intensywnego testowania rozwiązań, aż po dopracowanie optymalnej wersji procesu i wdrożenie. W ramach projektu powstał pełen scenariusz rozmowy podzielony na części, dla każdej z nich zaprojektowane zostały materiały wizualne, które są w równym stopniu pomocne dla Konsultantów jak i dla Klientów. Prezentacja na przykładzie tego konkretnego projektu pokaże w jaki sposób Bank Millennium stosuje Service Design w codziennej pracy nad tworzeniem rozwiązań przyjaznych Klientom i zapewniających komfort Konsultantom.
____________________________________________________________________
Warsztat I: Design-Driven Innovation
Weronika Rochacka Gagliardi & dr Magdalena Kochanowska
Jak tworzyć innowacje, które adresują nieuświadomione potrzeby klientów? Jak budować produkty i usługi, które są tak inne od tych obecnych na rynku, że powodują, że ludzie nie wyobrażają sobie już bez nich życia?
Magda Kochanowska i Weronika Rochacka-Gagliardi poprowadzą warsztaty wprowadzające uczestników do podejścia, w którym to design jest kluczowym czynnikiem wpływającym na innowacyjność współczesnych produktów i usług. Będziemy rozmawiać o tym jak budować atrakcyjną i trwałą przewagę konkurencyjną poprzez innowacje, które nie pochodzą z rynku, ale które tworzą nowe rynki. Warsztat będzie przede wszystkim odnosił się do takich zagadnień, jak: różne podejścia do procesu innowacji i ich najważniejsze wyróżniki, jak zarządzić procesem projektowania skoncentrowanego na innowacyjności, jak fomułować hipotezy i jak je weryfikować, wykorzystując metody pracy projektantów (m.in. szybkie prototypy i testowanie) oraz ich intuicję, jak dążyć do budowania rozwiązań, które nie tylko odpowiadają na potrzeby użytkowników, ale kreują przełomowe rozwiązania.
____________________________________________________________________
Warsztat II: Propozycja Wartości Klienta
Iza Bernau-Ławniczak & Wojtek Ławniczak
Propozycja wartości, czyli dlaczego Klienci kupują?
Czas nieprzemyślanych produktów i usług minął bezpowrotnie. Współczesny klient jest wyedukowany – płaci wyłącznie za to, co go interesuje. A interesująca jest dla niego wartość (zaszyta w produkcie lub usłudze), która spełnia jego rzeczywistą, często niewypowiedzianą, potrzebę. Tylko dzięki dobrze uchwyconej propozycji wartości (value proposition) masz szansę przyciągnąć uwagę klienta i wpłynąć na jego decyzję zakupową.
Zapraszamy na praktyczny warsztat, podczas którego dowiesz się, czym jest ta tajemnicza propozycja wartości, jak ją umiejętnie wykorzystać i zaprojektować produkty lub usługi, które klienci pokochają. Uczestnicy w dwie godziny przejdą krok po kroku przez krótki proces projektowania propozycji wartości dla produktu lub usługi w oparciu o dwie metody po to, by mogli lepiej zrozumieć podejście, poznać i przećwiczyć techniki i wykorzystywać je w swoich projektach.
____________________________________________________________________
Warsztat III: Randka w ciemno.
Obie strony mają dobrą wolę, chcą nawiązać trwałą relację, są sobą zainteresowane, a jednak coś nie wychodzi. Na początku się boją i są nieufne wobec siebie, potem, gdy nawiążą relację, nie mogą się porozumieć, mijają się w oczekiwaniach, a w końcu, zdarzają się rozczarowania. Tylko nieliczni szczęśliwie współpracują.
Dlaczego tak się dzieje? Co jest trudne w relacji producent-projektant? Czego potrzebują obie strony od siebie na wzajem?
Podczas warsztatu zaaranżowanego na wzór popularnego formatu telewizyjnego “Randka w ciemno” przyjrzymy się jakiego rodzaju kwestie wymagają największej pracy, w czym producentom i projektantom łatwo się zgodzić, a co budzi ich wątpliwości.
Celem warsztatu będzie stworzenie rekomendacji dotyczących dobrych praktyk prowadzenia rozmów i rozwijania relacji biznesowych między producentami a projektantami.
*Uczestnicy warsztatu będą mogli zaangażować się w dyskusję lub tylko obserwować przebieg akcji. Nikogo nie będziemy zmuszać do randkowania, a tym bardziej w ciemno.
____________________________________________________________________
Warsztat IV: Jak skutecznie wdrażać idee?
W czasie warsztatów będziemy pracować na żywym organizmie. Wspólnie zrobimy wiwisekcję Memo - narzędzia, które służy do przeciwdziałania demencji osób starszych. Memo powstaje od roku. Na przeobrażenie się w działającą firmę ma jeszcze rok, w przeciwnym razie projekt zostanie zamknięty. W ramach ćwiczeń zastanowimy jak do tego nie dopuścić. Dzięki temu, na konkretnym przykładzie zobaczymy, gdzie są największe ryzyka i szanse przy wdrażaniu idei.
Obowiązują zapisy.